Por: Adelaida Alcaraz
La marca fue reconocida como Marca del Año en las categorías Electrodomésticos y Acondicionadores de Aire en el Ranking de Marcas de la CAP 2026. Nicolás González Oddone, presidente de NGO Saeca, menciona que detrás del liderazgo hay una estrategia que combina tecnología, calidad, respaldo posventa y una lectura cada vez más precisa de un consumidor que cambió sus hábitos y elevó sus expectativas.
¿Cómo una marca de electrodo­mésticos pasa de ser una opción y se convierte en una elección de confianza? Para Tokyo, la respuesta está en una relación que se construye mucho más allá del producto. Está en la calidad, en la durabilidad, en la capacidad de res­ponder cuando aparece un problema y, sobre todo, en estar presente en la vida cotidiana de los hogares paraguayos.
Ese vínculo con el cliente permitió a Tokyo posicionarse como la Marca del Año en las categorías Electrodomésticos y Acondicionadores de Aire, en el Ranking de Marcas de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP) 2026. Para Nicolás González Oddone, presidente de NGO Saeca, detrás de ese resultado hay algo más importante que una posición. Se trata de la validación de una promesa sostenida en el tiempo: “ser el aliado de confianza en el hogar paraguayo”.
La marca obtuvo el primer lugar de su categoría en el Ranking de Marcas CAP 2026, una medición que reúne recordación, uso y preferencia.
La palabra clave es confianza pues en una categoría en la que distintas marcas pueden ofrecer productos con prestaciones similares, la decisión del consumidor no termina en la compra. Importan también la experiencia de uso, el respaldo, la disponibilidad de servicio técnico y la tranquilidad de saber que existe una empresa detrás.
“Que el consumidor nos tenga en la mente, nos elija y le ayudemos a facili­tar su vida en el hogar demuestra que la promesa de calidad, durabilidad y respaldo postventa de NGO sigue más vigente que nunca”, señaló Nicolás.
Tokyo apuesta por una experiencia que combine variedad, tecnología y respaldo.
Cambio en el consumo. El hogar paraguayo tampoco es el mismo de hace una década. El consumidor com­para más, investiga antes de comprar, utiliza canales digitales y presta ma­yor atención al consumo energético y a la tecnología incorporada en los productos.
De hecho, la expectativa también cambió. “Hoy ya no solo busca un elec­trodoméstico que funcione; busca tec­nología para ahorrar en la factura de luz y cuidar el ambiente, conectividad inteligente y diseños que se adapten a espacios modernos”, sostuvo.
Para responder a esos requeri­mientos, Tokyo amplió su portafolio de tecnología inverter en acondicio­nadores de aire, heladeras, congela­dores y lavarropas.
Para la empresa, la innovación no consiste solo en sumar funciones a un producto, implica entender qué está buscando el consumidor y adaptar la propuesta antes de que la necesidad se convierta en una exigencia generalizada.
El verdadero diferencial está des­pués de la compra. “El mayor desafío es mantener el liderazgo ya construi­do”, reconoció Nicolás. Agregó que la competencia, además, se intensifica con el ingreso constante de marcas, lo que exige un equilibrio entre innova­ción, tecnología, precios competitivos y un servicio postventa impecable.
A esto se suma que la firma tam­bién mantiene una agenda permanen­te de investigación y desarrollo, con el objetivo de acercar nuevas tecnologías a distintos segmentos del mercado.
Es justamente aquí donde el Ran­king de Marcas de la CAP adquiere otra dimensión para Tokyo. Recordación, uso y preferencia permiten observar no solo cuánto se conoce una marca, sino qué relación está construyendo con el consumidor. “Cruzamos estos tres ejes para diagnosticar la salud de cada categoría de producto”, explicó.
Los espacios comerciales son parte de la estrategia con la que la marca busca mantenerse cerca de sus consumidores.
La información de una década per­mite, además, mirar mucho más allá de la fotografía de un año. “Un histo­rial de una década es una mina de oro estratégica”, aseguró.
Para Tokyo, esos datos permiten observar “cómo evolucionaron los seg­mentos de mercado, en qué momentos las crisis económicas afectaron la fidelidad de marca y cómo las nuevas generaciones van adoptando a Tokyo”.
La utilidad está precisamente en encontrar patrones. “Esto nos saca de la ‘reacción inmediata’ y nos permi­te diseñar estrategias de branding a largo plazo, asegurando que la marca siga siendo joven y relevante para los hijos de quienes hoy ya nos eligen", mencionó.
Competir es saber dónde mirar. La lectura no termina en Tokyo. El seguimiento de las métricas de la com­petencia permite detectar cambios en la recordación, efectos de campañas y movimientos provocados por nuevos lanzamientos.
“Impacta de forma drástica en nuestra agilidad comercial”, reveló. En este contexto, dijo que la información puede servir para reaccionar, pero también para anticiparse.
Y existe una segunda posibilidad: descubrir espacios todavía poco disputados o categorías descuidadas por otros competidores para salir a conquistarlas con la velocidad y el respaldo que caracterizan a Tokyo.
Tokyo amplió su oferta con soluciones orientadas a eficiencia energética, conectividad y nuevos hábitos de consumo.
Para los próximos 12 meses, la apuesta estará en consolidar el por­tafolio de acuerdo con las nuevas demandas del mercado.
Tokyo llega al Ranking de Marcas CAP 2026 en una posición de liderazgo, pero el verdadero desafío está en lo que viene después. Seguir siendo una marca elegida exige escuchar al con­sumidor, invertir, innovar y sostener aquello que no se construye de un día para otro: la confianza.