Por: Adelaida Alcaraz
Tecnología, datos y turismo se integran en un nuevo modelo de negocios nacido en el Este del país: New Zone Importados reúne más de 330.000 productos y proyecta ampliar su operación de 9.800 a 25.000 m² en 2027. La apuesta busca que la capital altoparanaense deje de ser solo un destino de compras y se convierta en una experiencia para visitar, disfrutar y volver.
Desde la Triple Frontera, un grupo de jóvenes empresarios paraguayos construyó una propuesta que combina tecnología, datos, turismo y experien­cia. Se trata de New Zone Importados, un marketplace físico y digital que hoy reúne más de 330.000 productos en 55 categorías, con unas 20 marcas repre­sentadas y una operación que genera 800 empleos directos y más de 1.200 indirectos.
Al frente de la compañía se en­cuentra Julio Vera, el CEO, quien convirtió los datos en su pasión por entender al consumidor en una estrategia para hacer de esta compañía una nueva vitrina de Ciudad del Este.
Es experto en data analytics, estadística y business analytics, y esa formación atraviesa buena parte de sus decisiones. Mapas de calor, IA, comportamiento de compra y rotación de productos forman parte de una arquitectura invisible.
La escalera inmersiva es uno de los espacios que busca transformar la visita a New Zone en una experiencia, combinando arquitectura, tecnología y entretenimiento.
El mapa de calor revela, por ejemplo, que el consumidor brasi­leño destina la mitad de su compra a tecnología, mientras que otro 25 % se concentra en moda, perfume­ría y belleza;. En el caso del argentino, alrededor del 75 % de su gasto se dirige a tecnología.
El paraguayo, en cambio, presen­ta un comportamiento mucho más diversificado. También descubrieron que el público de la mañana suele ser más exploratorio, mientras que durante la tarde aparece un consumidor con mayor intención de compra.
La oferta New Zone Importados abarca tecnología, telefonía, audio profesional, cámaras, informática, videojuegos, perfumería, cosmética, moda, bebidas, hogar y cocina, entre muchas otras categorías. Todo esto pensado en crear una experiencia única para el cliente.
Y si hablamos de experiencias, no podemos dejar de mencionar la escalera inmersiva pensada para convertirseen una postal de la región, los espacios gastronómicos, una cervecería artesa­nal, eventos, actividades artísticas y un área Geek, ítems que forman parte de la propuesta. “New Zone no es solo compras, es una experiencia, es pasar momentos”, indicó a FOCO Business
Agregó que se encuentran en un proceso de expansión y anticipó que la gastronomía también será parte de la si­guiente etapa. “El restaurante Cervatia, con una propuesta de fuerte identidad botánica, se suma al proyecto”, señaló.
Tecnología, telefonía, perfumería, belleza y entretenimiento conviven en una propuesta que reúne más de 330.000 productos en 55 categorías.
La expansión más ambiciosa llegará en 2027. New Zone Importados pasará de 9.800 a 25.000 m² en una terce­ra etapa. Ya trabajan con nuevas marcas internacionales y, al mismo tiempo, busca abrir espacio a fabricantes para­guayos que quieran mostrar sus produc­tos y avanzar hacia otros mercados. Un ejemplo es Huawei: New Zone consiguióinstalar la primera tienda oficial en Ciu­dad del Este después de un proceso que llevó al equipo hasta China.
Otro aspecto a destacar es que el edificio desarrolla su modelo omnica­nal y su comercio electrónico con una plataforma que conecta el mundo físico con el digital y se abre la posibilidad de que Ciudad del Este venda directamente a los hogares brasileños.
De hecho, la compañía ya puso en marcha un sistema de venta por reme­sa que conecta su plataforma con el sistema de Correos de Brasil. A través de newzone.com.br, el consumidor brasileño puede comprar directa­mente desde Paraguay, ingresar la dirección de su domicilio y conocer en el mismo proceso el importe de la ope­ración y el costo del transporte. Así, el consumidor brasileño ya no necesita cruzar la frontera para acceder a la oferta de New Zone.
El comportamiento de los visitantes es analizado mediante datos para entender qué buscan, cómo recorren el espacio y qué categorías despiertan mayor intención de compra.
La estrategia también contempla a Argentina. New Zone trabaja allí mediante un acuerdo con Fullbai, que permite desarrollar una lógica simi­lar de envíos. Es una transformación importante ya que una empresa insta­lada en la frontera comienza a utilizar la tecnología para ampliar los límites de su propio mercado.
La oportunidad es enorme porque el turismo sigue siendo una de las princi­pales fuerzas de Ciudad del Este. New Zone trabaja con agencias y empre­sas que canalizan visitantes hacia la ciudad, buscando que el turista no solollegue para comprar, sino que encuen­tre un lugar donde permanecer, comer, entretenerse y vivir una experiencia. “Queremos crear una experiencia dife­rente”, insistió.
Más de 330.000 productos integran la oferta de New Zone, desde tecnología y telefonía hasta perfumería, moda, hogar, videojuegos y entretenimiento.
Mientras noviembre prepara un Black Friday, New Zone proyecta una jornada de 24 horas, reafirmando una de sus características más disruptivas.
La iniciativa comenzó con la idea cambiar la manera en que se mira Ciu­dad del Este, pero lejos de los números su mayor activo es la convicción del gru­po de empresarios locales que piensa que la ciudad no tiene por qué ser solo una frontera donde se compra, puede ser un lugar que se visita, se disfruta, se descubre y se vuelve a elegir.