Por: Adelaida Alcaraz
La precisión milimétrica de los procesos de abastecimiento, la apuesta continua por la tecnología y el riguroso entrenamiento de las personas, garantizan la calidad de los productos que llegan a más de 770 puntos de venta en todo el país. Así lo reveló Christian Ortiz, gerente de Logística de Punto Farma.
En la industria farma­céutica, la cadena de frío es un tema invisible para el público en general, pero para millones de pacientes, cada grado cuenta. FOCO Business recorrió el centro de distribución de Punto Farma en Ñemby, guiados por Christian Ortiz, gerente de Logística, quien nos mos­tró cómo se gestionan con rigor la cadena de frío y la distribución de medicamen­tos en todo Paraguay.
La primera lección aprendida fue que una cadena de frío bien gestiona­da se parece a volar en un avión: cuan­do todo funciona, nadie nota nada, pero si algo no está perfectamente calibrado, el riesgo es real. Por los pasillos de la planta, dejó entrever que muchas personas subestiman la com­plejidad de una cadena de frío, pues no comprenden que no solo se trata de mantener productos refrigerados, sino de “garantizar que cada medicamento llegue en condiciones óptimas”.
Para vivir este desafío de precisión milimétrica iniciamos el recorrido en el área de recepción, donde los productos que llegan únicamente desde laborato­rios legalmente establecidos y aproba­dos por Dinavisa, son inspeccionados lote por lote con termómetros de alta precisión. “Cada producto que ingresa se somete a un muestreo de tempera­tura; si no cumple con los estándares, se rechaza de inmediato. Aquí no hay margen de error. Si un producto sufre un desvío de temperatura, se detiene el proceso inmediatamente, se analiza y se decide su destino. “La seguridad es nuestra prioridad”, agregó.
La cadena de frío, es un eslabón crítico para garantizar la calidad, seguridad y eficacia de los productos sensibles.
Infraestructura y tecnología. La planta de Ñemby es un centro logístico de alta complejidad. Este año, Punto Farma está aumentando su capacidad logística en cadena de frío, con nuevas cámaras que, en pocas semanas, ampliarán significativamente el volumen disponible y optimizarán la prepara­ción de pedidos, además de una nueva nave de almacenamiento y despacho, que para fin de año, dotará al centro logístico de un importante crecimien­to en tamaño y capacidad.
“Estamos invirtiendo en infraes­tructura y en nuestra flota de trans­porte. Contamos con 25 vehículos refrigerados propios, recorriendo 150.000 km al mes para abastecer 770 sucursales en 143 ciudades y 15 depar­tamentos”, detalló.
Entre los racks y pasillos de la planta, robots y sistemas automatiza­dos nos mostraron cómo se agilizan los procesos. Christian nos enseñó la línea de preparación de pedidos. “Las cubetas o cajas de picking recorren la línea de forma automática, donde son cargadas con productos de forma ágil y precisa, por robots en algunos secto­res y por operadores en otros, Esto nos permite producir más y minimizar riesgos”, indicó.
En Punto Farma apuestan por la tecnologia para optimizar tiempos, precisión y trazabilidad en el centro de distribución.
El factor humano detrás de la cadena. Aun con tecnología de punta, el capital humano es clave. “Cada colaborador debe entender cómo su trabajo impacta en la salud y la vida de la persona al final de la cadena” forjar una cultura donde esa consciencia es parte de la rutina, es resultado de un proceso de capacitación constante y comprometido.
Más de 4.500 colaboradores par­ticipan directa o indirectamente en el proceso logístico y farmacéutico, desde la recepción y almacenamiento hasta la distribución y monitoreo en sucursales a lo largo y ancho del país.
Pero, la cadena de frío no termina en la planta. Cada sucursal cuenta con equipos de frío monitorizados, asegurando que los productos perma­nezcan en rango durante todo su ciclo. Los medicamentos críticos, como insulinas, vacunas y biológicos, se transportan en heladeras móviles con subcámaras internas o contenedores refrigerados. Para distancias largas, se utilizan equipos eléctricos con con­trol de temperatura continuo.
En Punto Farma, todos entienden que una mala gestión puede afectar la eficacia del medicamento o incluso poner en riesgo la vida del paciente. “Por eso insistimos en cada detalle, desde el ingreso hasta la entrega fi­nal”, aseguró.
Flota logística preparada para operar con altos estándares de seguridad, trazabilidad y cumplimiento en cada trayecto.
Visión estratégica y crecimiento sostenido. En setiembre, Punto Farma celebrará su 25 aniversario. Una mues­tra de su apuesta por este sector en crecimiento es, además de la inversión en camiones, cámaras y nuevas naves logísticas, el portafolio de proyectos de tecnología y automatización, tanto en el centro logístico como en sucur­sales, para lograr cada vez mayores niveles de eficiencia, rapidez y calidad de atención.
“La logística debe crecer al ritmo de nuestras sucursales. Si se queda atrás, se genera un desabastecimiento. Por eso planificamos mirando años adelante, contemplando todos los es­cenarios posibles” explicó.
La empresa opera con la certifica­ción y el estricto cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y distribución BPAD, garantizando trazabilidad completa y cumplimien­to regulatorio en cada etapa. “Cada medicamento tiene un origen seguro, un transporte garantizado y llega al pa­ciente de manera confiable”, concluyó.
Modelo de excelencia. Para Para­guay, la logística y puntualmente la cadena de frío de Punto Farma re­presentan un ejemplo de innovación, disciplina y profesionalismo, donde tecnología, robots y personas entrena­das trabajan al unísono para proteger la salud de las familias paraguayas. Durante nuestra visita a Ñemby, quedó claro que detrás de cada medicamento que llega al mostrador hay un esfuerzo monumental: precisión milimétrica, protocolos estrictos y un equipo com­prometido con la vida de cada paciente.
“Cada día trabajamos para que el producto llegue al lugar donde se nece­sita, en el momento exacto y en con­diciones garantizadas. Esa precisión asegura que nuestros clientes reciban la terapia que necesitan con la máxima seguridad”, puntualizó el gerente.