La velocidad de la tecnología hoy en día exige estar a la vanguardia, es prácticamente una supervivencia para los negocios, y para ello es preciso debatir para construir el mañana.
La experiencia del cliente está cada vez más relacionada a la innovación y la tecnología aplicada, por lo que las empresas que desempeñan esa co­nexión, deben estar preparadas para liderar en el futuro y forjar una expe­riencia con valor.
Esto y todo lo que tenga que ver con el ecosistema de los negocios con clientes, serán puestos en escena en el 15° Customer Experience & Innovation Congress, donde el futuro se conectará en Asunción para forjar la estrategia empresarial de los próximos años.
Raquel Dentice, directora de CFP- Connection, asegura que la transformación digital, la experiencia del cliente y la innovación ya no son una opción, sino una necesidad de supervivencia. “Será un espacio para adquirir herramientas, estrategias y alianzas necesarias para liderar en la próxima década”, expresó.
El evento organizado por CFP, se desarrollará con el lema “The Power of Connections”, del 4 al 6 de noviembre, en el Centro de Eventos del Paseo de la Galería. Reunirá a líderes de Latam con el objetivo de forjar el futuro de la experiencia del cliente y la innovación.
Raquel Dentice, directora de CFP - Connection for People.
Los asistentes accederán a confe­rencias magistrales con visionarios y líderes mundiales que están redefiniendo sus industrias. Paneles especia­lizados, adquirir habilidades prácticas y conocimientos aplicables en las áreas más críticas del negocio.
Networkings para conectar con los líderes de toda la región, establecer alianzas, encontrar nuevos provee­dores y ampliar la red de contactos. “Abordaremos temas de vanguardia que definen la competitividad en la era digital y que exigen una acción inme­diata”, agregó Raquel.
El congreso se posiciona como un espacio para adquirir herramientas, estrategias y alianzas para liderar en la próxima década.
Además de espacios exclusivos como el CX Innovation Awards el 4 de noviembre, incluido el Premio Nacio­nal a la Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto.
CEOs Meeting será el 5 de noviem­bre, para reflexionar sobre los desafíos del entorno y el rol de la innovación. Mientras que en fecha 6, se hará la Expo Contact Center, un espacio dedi­cado al sector de Contact Centers, BPO y Servicios a Terceros.