Raquel Riveros lidera la aseguradora que, en los próximos años apunta a estar entre las mejores del país, y que hoy llega para transformar la experiencia del cliente con productos digitales, ágiles y pensados para el mundo moderno.
El mercado asegurador paraguayo cuenta con un nuevo integrante, que nace para cambiar las reglas del juego en el sector. Se trata de Basa Seguros, compañía que recientemente obtuvo la aprobación, de la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Pa­raguay, para iniciar sus operaciones, marcando un nuevo hito en la historia del Banco Basa.
Al frente de la aseguradora se encuentra Raquel Riveros, una pro­fesional que lleva más de 30 años de experiencia y reconocida trayectoria en la industria. En conversación con FOCO Business, la titular de Basa Seguros anticipó que no solo llegan para ofrecer seguros, sino también para entregar tranquilidad, respaldo y soluciones reales para familias y empresas, con un enfoque pensado en el mundo moderno, la digitalización y la accesibilidad.
“He trabajado en varias empre­sas y al frente de diversos puestos de responsabilidad que me han permiti­do tener una visión profunda y global del ámbito asegurador, además, en los últimos años estuve como CEO en el exterior, durante 3 años, y luego en Paraguay, acompañando proyectos de alto impacto en el país”, expresó Raquel quien afirma que asumir la presidencia de Basa Seguros es una oportunidad única para impulsar una propuesta distinta, cercana y con res­paldo sólido.
Raquel Riveros de Ramírez, presidenta de Basa Seguros, apuesta a la innovación, la digitalización y soluciones reales para familias, jóvenes y empresas.
Recalcó que crear la compañía desde sus inicios hasta hacerla realidad, es una experiencia nueva para su carrera, muy desafiante pero muy valiosa, enriquecedora y motivadora. “Me siento plena profe­sionalmente con este desafío hecho realidad”, sostuvo.
Una mirada estratégica y cercana al cliente. En los últimos años, el mercado asegurador de Paraguay ha mostrado un crecimiento sostenido y buena ren­tabilidad lo cual está acompañando el desarrollo económico del país.
Si bien todavía la participación de las primas en el PIB es baja compara­da con otros países de la región, los datos muestran un potencial enorme que se debe trabajar en los próximos años, para disminuir esa brecha y acercarse a los niveles de penetra­ción de la región. “Este debería ser uno de nuestros máximos desafíos”, señaló Raquel.
Explicó, además, que existen innumerables oportunidades, más aun atendiendo a que Paraguay tiene nichos totalmente desatendidos, por ejemplo, los micro seguros, seguros de vida a largo plazo, seguros de salud, y, por supuesto, desde la banca seguros, seguir impulsando la masifi­cación y educación financiera.
“Hoy día, el mercado asegurador ronda los 546 millones de dólares en primas anuales al cierre de junio de 2025, con una participación creciente de banca seguros que ronda el 20%. Sin embargo, es importante destacar que, si medimos el porcentaje de ren­tabilidad de las compañías de seguros propiedad de bancos, las mismas aportan el 42,5% de los resultados del sistema asegurador paraguayo”, reve­ló, dejando entrever que esto refleja el valor de la sinergia entre entidades fi­nancieras y aseguradoras para llegar al cliente final.
De corredor a aseguradora. Pasar de ser intermediario a aseguradora permite a Basa Seguros diseñar pro­ductos propios, innovar con rapidez y ofrecer una experiencia más comple­ta al cliente, con el respaldo sólido del grupo empresarial. El objetivo es diferenciarse por innovación, digi­talización y cercanía, con procesos simples, coberturas personalizadas y agilidad en la respuesta. Queremos dar confianza y soluciones reales, señaló Raquel.
En este contexto, aclaró que, con la reciente autorización, por parte de la Superintendencia de Seguros, Basa Seguros operará con el producto de Vida Colectivo Cancelación de Deu­das, con el que atenderán primera­mente las necesidades de los clientes del banco Basa.
Sin embargo, dijo que la asegura­dora será una compañía multipro­ducto y multicanal con enfoque al cliente, por lo que, próximamente y de forma paulatina, se irán incorpo­rando otros productos a la cartera de negocios. “Estimamos que en un plazo de 12 a 18 meses podremos ex­pandir nuestra oferta hacia el público en general”, precisó.
De acuerdo con la estrategia tra­zada, la meta es captar al menos un 20 % de la base de clientes actuales del Banco, y consolidarse como una alternativa confiable en banca seguros. “De aquí a cinco años, el plan es estar entre las principales aseguradoras del país, con un portafolio diversificado y sostenible”, comentó.
Digitalización y futuro. Raquel mencionó que, desde el inicio, Basa Seguros apuesta a la contratación 100 % online, atención por canales digitales y personalización basada en analítica de datos. Y es que buscan ofrecer cobertura integral, incluyen­do seguros especializados para secto­res productivos, asegurando que cada cliente tenga soluciones adaptadas a su etapa de vida o negocio.
“Queremos ser agentes de cambio. Enseñar que un seguro no es un gas­to, sino invertir en tranquilidad”, en­fatizó la presidenta. Este enfoque es especialmente relevante para jóvenes y emprendedores que buscan protec­ción flexible, simple y confiable.
Hoy día, la integración de Basa Seguros al ecosistema del banco es estratégica ya que amplía la oferta de servicios, aumenta la rentabilidad y genera valor compartido para clien­tes, accionistas y el país. “Invertir en Paraguay hoy es invertir en el futuro de una industria con enorme poten­cial”, puntualizó Raquel.