De 08:00 a 17:00 se desarrolla el encuentro que cuenta con más de 12 speakers y ofrece dinámicas tipo workshop, así como un modelo en 10 pasos.
El Sheraton Asunción Hotel es el escenario donde se desarrolla la segunda edición del bootcamp “Los se­cretos detrás de la magia”, organizado por el GrupoSet LATAM que invita a las empresas paraguayas a transformar su cultura organizacional y colocar al cliente en el centro de su estrategia.
“Creamos este programa como una forma de acercar nuestra experiencia en Disney® a más personas que no pueden viajar a Orlando”, explicó en entrevista exclusiva a FOCO Business Jonatan Loidi, conferencista inter­nacional y embajador de la Cultura Disney® en Latinoamérica, quien junto a Julián “Gaita” González, experto en li­derazgo y storytelling y otros speakers brindarán herramientas prácticas para que los participantes puedan aplicar el modelo Disney® en su realidad profe­sional, independientemente del rubro o tamaño de su empresa.
Con una estructura dividida en cuatro bloques temáticos, la jornada aborda desde el propósito organizacio­nal y la cultura centrada en el cliente hasta la innovación, la recuperación de errores y los estándares de servicio. “El cliente ya no elige por el qué, elige por el cómo. Por eso, hay que dejar de pensar solo en cumplir y empezar a sorprender”, apuntó Jonatan.
La jornada también incluye diná­micas de networking, venta del libro “Los secretos detrás de la magia”, y beneficios para grupos corporativos. Con este evento, Paraguay refuerza su compromiso de elevar la vara del servicio y se suma a una red regional que apuesta por transformar la forma en que las marcas se relacionan con las personas.