Elisa Ferreira Da Costa Perán
Trust Family Office
Te doy la bienvenida a esta columna, como siempre es un gusto que puedas leer este espacio necesario para frenar un momento y alejarnos de las redes sociales. Hoy te invito a acompañarnos a vivir una experiencia corta de lo que es ser consultor de familias. ¿Alguna vez te imaginaste cómo sería?
Me encanta decir, aunque pueda ser muy repetitivo, que cada familia es un mundo. Pero, realmente, me sigo impresionando de que es cierto. Cada patrimonio y forma de organización es un mundo. Por eso, esta explicación es algo generalizada, tu caso puede ser algo totalmente diferente al día de hoy. Sin embargo, conozcamos el proceso en que vivió Marco.
Marco asistió a nuestro curso “Aprendé a Invertir”, que realizamos cada mes, en nuestro compromiso con la Educación Financiera de la nueva generación. Nos conoció a través de las redes sociales e identificó que, además de comprender todos los puntos mencionados en el curso de un día, se dio cuenta de que tiene consultas personales que debería tratar con nosotros. Por ello, posteriormente al curso, se acerca y solicita una “Mentoría Financiera”, programa que tenemos a modo de profundizar aún más en la educación financiera, pero desde una modalidad personalizada.
Para la mentoría personalizada a Marco, lo distribuimos en varias sesiones de dos horas aproximadamente cada sesión, de modo a que Marco pueda hacer un espacio en su agenda y centrarse 100 % en observar su patrimonio y su situación financiera, cosa que sabemos que frente al dinamismo del día a día cuesta bastante. Primeramente, hicimos el trabajo más complicado, que consiste en la recolección de datos para obtener un contexto personal y familiar que abarcan tanto el pasado, presente y el ideal de futuro de Marco. Sí, actuamos como psicólogos financieros; todos nuestros sentidos deben estar activados y somos conscientes de la delicada tarea que tenemos. La confidencialidad y la discreción son nuestra razón de ser.
En estos meses, increíblemente, tuvimos muchos casos que identificaron que requerían ayuda para organizar su patrimonio y nos llamaron. Como seguramente ya habrás experimentado, empezar un caso desde cero no es fácil y ahí está la parte más importante de la relación consultor-cliente. Es parecido a cuando te presentan recién a una persona: vemos el exterior, pero aún no conocemos el carácter, forma de pensar, a qué se dedica y tantas cosas por descubrir en el mundo que se encuentra al lado tuyo. El primer paso es la recolección de datos y el contexto. Al haber pasado la parte de recolección de datos, que como palabra parece tan corta, pero en la aplicación puede tomarte 2 a 3 reuniones de 2 horas, continúa el tercer punto, la conclusión.
Con la información proporcionada, con números en mano, situación, contexto, en fin, con todo en mano, se puede llegar a una conclusión. La primera pregunta de Marco es: ¿estoy bien financieramente? Eso realmente se responde solo y él mismo puede llegar a esa conclusión. Eso es lo lindo de este trabajo. Si bien nosotros somos consultores, en realidad diría que somos facilitadores para que cada cual llegue a su propia conclusión. Y nosotros ayudamos en el proceso personal de cada uno de los clientes, en este caso de Marco.
Marco, al ver el valor real del servicio y que le será difícil alcanzar sus metas sin una ayuda adicional, solicita un acompañamiento constante. Con más razón porque es consciente de que dentro de poco le saldrá un negocio en donde realizará la venta de una sociedad y que el ingreso será elevado. Por más de que aprendió sobre los conceptos fundamentales, sabe que preferiría pasar este proceso acompañado antes que solo. Es ahí donde ve el valor de nuestro acompañamiento, entre tantas cosas que fue identificando en el camino.
En esta columna unimos dos mundos; uno, el personal (el interior) y dos, el financiero (el exterior). Hoy vivimos la experiencia en una consulta, el proceso, qué va pasando en nuestro rubro tan lindo e importante. En una próxima columna serían los cálculos y distribuciones generalizadas importantes para cada patrimonio. ¿Qué expectativas tenés sobre el caso? Conozca más sobre Trust Family Office y nuestros contenidos de educación financiera en www.trustfamilyoffice.com