Guido Brítez
Socio gerente de Sunergos
En un artículo anterior, mencioné que Patrick Lencioni recomienda que, además de las competencias específicas y los conocimientos técnicos necesarios para el puesto, un seleccionador de personal siempre busque candidatos que posean 3 virtudes: humildad, iniciativa e inteligencia interpersonal. Estas pueden evaluarse mediante las siguientes preguntas:
Humildad
El postulante humilde suele utilizar más el “nosotros” que el “yo”, reconoce el aporte de los demás, habla de sus logros sin exagerar y asume la responsabilidad por sus errores.
. Ejemplos de preguntas:
- Cual ha sido el error más grande que cometiste en tu experiencia laboral ¿Qué sucedió?
- Contame algo que hiciste y que te causó vergüenza ¿Qué fue?
- ¿En qué consideras que debes mejorar como persona?
- Contame una situación en la que tuviste que pedir perdón o disculpas a alguien. ¿Cómo fue?
- Describí a una persona que consideras que es mejor que vos en tu especialidad.
Las personas humildes no son dominadas por su ego y no temen revelar sus vivencias, ya que se sienten cómodas mostrándose imperfectos. Prestar atención si la persona reconoce sus responsabilidades personales y lo que aprendió de los ejemplos que menciona. En contraposición, las personas egocéntricas tienden a culpar a otros de sus circunstancias.
Iniciativa
Se refiere a deseos de mejorar o decisión para asumir desafíos. Ejemplos de preguntas:
-Contame sobre algo laboral o personal que lograste por iniciativa propia.
-¿Cuál ha sido el mayor esfuerzo que realizaste en tu vida personal o laboral?
-¿Qué haces para mantenerte actualizado en tu profesión?
-¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
-¿En qué trabajabas cuando tenías alrededor de 20 años, antes de terminar la facultad?
Los postulantes con iniciativa suelen describir acciones concretas realizadas por su cuenta, por ejemplo, participar en cursos, talleres, certificaciones o nuevas responsabilidades. Debe llamar la atención aquellos postulantes que solo hacen lo estrictamente requerido o esperan instrucciones para actuar.
Inteligencia interpersonal
Se refiere a buscar evidencias de empatía, capacidad de escuchar con atención o manejar conflictos. Ejemplos de preguntas para evaluar la “inteligencia interpersonal”:
-“Contame una situación difícil que te ocurrió con un compañero de trabajo. ¿Qué sucedió?”
-¿Con qué tipo de persona no te gusta tratar?
-Contame sobre una circunstancia concreta en que actuaste con empatía. ¿Qué sucedió?"
-¿Qué comentarios has recibido sobre tu forma de trabajar con la gente?
Evaluar si comprende las perspectivas de otras personas, si buscó resolver problemas o si describe con respeto y equilibrio sus desacuerdos con la gente. Las personas con inteligencia interpersonal suelen describir sus fortalezas y áreas de mejora con precisión.
En resumen, cuando un postulante reúne estas tres virtudes, especialmente la humildad, es más probable que aporte beneficios a la organización, favoreciendo un buen clima laboral, relaciones positivas con sus compañeros y el desarrollo de futuros líderes.