Cristiane Mancini
Economista y docente
MasterCard ha publicado su último estudio sobre la percepción de la ciberseguridad en América Latina y el Caribe. El informe público no incluye cifras específicas sobre robos de tarjetas físicas ni fraudes, sino que presenta los resultados de encuestas de percepción y datos sobre tendencias en América Latina.
Los resultados más recientes revelan que el 32 % de los latinoamericanos reportan las estafas telefónicas como la principal amenaza. En segundo lugar se encuentra el phishing, donde los delincuentes se hacen pasar por empresas, bancos o instituciones de confianza para obtener información personal como contraseñas, números de tarjetas de crédito y datos bancarios. Y en tercer lugar, los ataques a través de las redes sociales.
La encuesta indica que, con la consolidación de los pagos digitales, también han aumentado las preocupaciones de los usuarios sobre el fraude y las estafas, especialmente aquellas impulsadas por tecnologías de inteligencia artificial, como los deepfakes y la clonación de voz.
El 80 % de los consumidores latinoamericanos afirma sentirse seguro y protegido en el entorno digital. Sin embargo, el 47 % señala el fraude y las estafas como su principal fuente de frustración al realizar transacciones digitales.
Estos datos ponen de manifiesto la coexistencia de una percepción de preparación para el uso de herramientas digitales y la preocupación por los crecientes riesgos asociados a estas nuevas posibilidades. Los datos sobre Latinoamérica destacan varios puntos, entre ellos:
Preocupaciones de los usuarios: Aproximadamente el 47 % de los latinoamericanos citan el fraude digital como su principal preocupación financiera. Inversión en seguridad: La compañía ha destinado US$11 mil millones al sector en los últimos años y lanzó Mastercard Threat Intelligence para detectar amenazas y robo de datos en el ecosistema de pagos.
Entre los métodos de pago más utilizados en la región se encuentran las tarjetas de débito, mencionadas por el 89 % de los encuestados, y las tarjetas de crédito, mencionadas por el 84 %. Las transferencias en tiempo real y las billeteras digitales también están experimentando un crecimiento significativo, con tasas de uso del 79 % y el 74 %, respectivamente y al mismo tiempo persisten las preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos para el 32% en América Latina y el Caribe.
En el Índice Global de Fraude 2025 (el más reciente), Paraguay ocupa el puesto 60 de 112 países analizados, registrando un índice de vulnerabilidad al fraude de 2,6, que se mantiene en una posición intermedia en cuanto a fraude digital.
Brasil se sitúa entre los países con mayor índice regional de fraude en línea y delitos financieros debido al tamaño de su sistema financiero.
En Latinoamérica, los ciberdelincuentes adaptan sus campañas a los hábitos digitales locales. La región muestra una distribución equilibrada de ataques al comercio electrónico (46,3 %) y a los bancos (42,25 %), lo que indica estrategias diversificadas.
Los estudios se realizarón en un contexto de creciente uso de pagos electrónicos y mayor inclusión financiera en la región, y muestra la dualidad entre una mayor confianza en el uso de los servicios digitales y la creciente preocupación por las estafas cada vez más sofisticadas y robustas, así como las mejoras en la identificación de un mayor número de víctimas.