La automatización, el análisis de datos y la profesionalización del vínculo con el cliente dejaron de ser diferenciales para convertirse en requisitos básicos de competitividad.
La economía de servicios en Paraguay está cambiando rápido, y la Cámara Paraguaya de Servicios y BPO (Capaser) y el American Business Institute (AMBIZ), lanzaron una convocatoria de 10 becas técnicas orientadas a dos áreas que hoy concentran alta demanda: Inteligencia Artificial Aplicada y Gestión de la Experiencia del Cliente.
Serán cinco becas para cada tecnicatura, ambas con inicio en marzo y una duración de dos años. La propuesta apunta a formar talento en competencias concretas que ya están siendo requeridas por empresas locales e internacionales, especialmente dentro del sector servicios y BPO, uno de los principales generadores de empleo joven y formal en el país.
La formación en Inteligencia Artificial Aplicada busca que los estudiantes comprendan e implementen herramientas para optimizar procesos y trabajar con datos en entornos digitales.
En paralelo, la tecnicatura en Gestión de la Experiencia del Cliente se enfoca en estrategias y métricas para mejorar la relación empresa–cliente en mercados cada vez más competitivos y exigentes.
Héctor Acevedo, director ejecutivo de Capaser, sostiene que el desarrollo de talento especializado es determinante para sostener el crecimiento del sector.
La necesidad ya no pasa solo por cubrir vacantes, sino por elevar el nivel técnico de los equipos y adaptarse a una economía donde la eficiencia y la experiencia del usuario definen resultados.
Las becas están abiertas al público en general y priorizarán a postulantes con potencial académico, motivación clara y condiciones de permanencia durante los dos años de formación. La convocatoria cierra el 4 de marzo.
Más que una oportunidad académica, la iniciativa refleja una tendencia más amplia: las habilidades vinculadas a tecnología y experiencia del cliente están marcando la diferencia en el mercado laboral actual.