Hace nueve años, en una tarde de septiembre, tres mujeres decidieron unir sus fuerzas, sueños y valores para crear un emprendimiento que mejoraría el concepto de viajar en Paraguay. Carolina Valle, Adriana Bordón y Lisa Ramírez no solo compartían una amistad sólida, sino también una visión clara: brindar una experiencia de viaje inolvidable, donde la atención personalizada y la calidad serían los protagonistas.Así nació ABORDO , una agencia de viajes que, en su noveno aniversario, se ha consolidado como una de las referencias en el sector turístico local.
El 21 de septiembre de 2015, en una reunión llena de entusiasmo, las tres socias decidieron que su apuesta no solo sería por vender viajes, sino por acompañar a cada pasajero en cada etapa del proceso. “Queríamos formar una empresa que no solo vendiera boletos de avión o paquetes de turismo, sino que estuviera realmente comprometida con cada cliente, ofreciendo un servicio humano, cercano y honesto”, señala Carolina, una de las fundadoras. Así fue como ABORDO se posicionó rápidamente, destacando por su enfoque en la atención integral y personalizada, una característica que ha sido su sello distintivo desde sus inicios.
Un viaje de compromiso y excelencia
Desde el comienzo, el equipo de ABORDO decidió que su misión sería más que cumplir con las expectativas de los viajeros: su meta era superar cada una de ellas. “Creemos en la calidad antes que en la cantidad. Nuestro objetivo siempre ha sido acompañar a nuestros pasajeros con responsabilidad, honestidad y calidez, garantizando que cada viaje esté lleno de experiencias inolvidables”, explica Lisa Ramírez. Esa filosofía ha sido el motor que ha impulsado el crecimiento de la agencia, la cual, hoy en día, cuenta con un equipo de siete personas comprometidas en ofrecer lo mejor del turismo local e internacional.
ABORDO ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen paquetes de viajes aéreos y terrestres , viajes grupales , congresos internacionales y, uno de sus servicios más populares, la organización de bodas en el exterior . Para las socias, cada cliente tiene una historia única que merece ser atendida con el mayor detalle posible. “Sabemos que, para muchas personas, viajar es una de las experiencias más importantes de sus vidas. Ya sea una luna de miel o un viaje de trabajo, estamos allí para asegurarnos de que todo salga como lo soñaron”, menciona Adriana Bordón.
La diferencia de un servicio humano
Uno de los mayores desafíos que la firma ha enfrentado en estos años es la competencia con las grandes plataformas de venta de viajes online. En un mundo donde la tecnología permite reservar vuelos y hoteles con un solo clic, ¿por qué los clientes deben elegir una agencia de viajes? Carolina Valle tiene la respuesta clara: “Sabemos que las páginas web ofrecen precios muy competitivos, pero lo que nuestros clientes valoran es el soporte humano que nosotros ofrecemos. En ABORDO, no solo vendemos un paquete de viaje; acompañamos a nuestros pasajeros antes, durante y después de cada aventura nos aseguramos de que todo esté en orden, desde la reserva de los vuelos hasta los pequeños detalles que muchas veces se pasan por alto al comprar por internet”.
Para ejemplificar la diferencia, Carolina menciona uno de los destinos más solicitados por los clientes: el Caribe . “Un paquete promedio al Caribe ronda los 1.300 USD, pero el valor agregado que ofrecemos es la tranquilidad de saber que, ante cualquier imprevisto, siempre hay alguien del otro lado del teléfono dispuesto a ayudar”, comenta.
A lo largo de estos nueve años, el emprendimiento ha superado múltiples retos, desde las fluctuaciones del mercado hasta la competencia de las plataformas digitales. Sin embargo, lejos de verse como obstáculos insuperables, las socias han aprovechado cada desafío como una oportunidad para aprender y crecer. “El sector del turismo es dinámico y está en constante cambio. Nos hemos adaptado a las nuevas tendencias y seguimos innovando en nuestros servicios”, afirma Adriana Bordón.
Con la mirada puesta en el futuro, el equipo tiene claras sus proyecciones. “Queremos seguir creciendo, expandirnos hacia otros mercados y, sobre todo, mantener la calidad que nos caracteriza”, señala Lisa Ramírez. Las tres socias coinciden en que la clave de su éxito radica en no perder de vista lo que las llevó a emprender: la pasión por lo que hacen y el compromiso con sus clientes.
Para Carolina, Adriana y Lisa, el emprendimiento no es solo un camino profesional, sino una oportunidad para transmitir valores. “Queremos animar a las personas a que, cuando tengan un proyecto o una idea en mente, lo hagan con excelencia y honestidad. Emprender no es fácil, pero cuando lo haces con un equipo profesional y con vocación de servicio, los resultados valen cada esfuerzo. “, reflexiona Carolina Valle.
Las fundadoras también enfatizan la importancia de mantener una base sólida de principios en cada paso del emprendimiento. “En nuestra agencia, siempre ponemos a Dios en primer lugar. Creemos que el éxito no solo se mide en términos de rentabilidad, sino en cómo impactamos positivamente la vida de nuestros clientes”, añade Adriana.
Un equipo confirmado y cercano
Parte del éxito se debe a la calidad de su equipo. Con un grupo de siete personas altamente capacitadas, la agencia se enorgullece de ofrecer un servicio personalizado, cercano y profesional. “El turismo es un rubro en el que las relaciones humanas son clave. Nuestro equipo entiende que cada cliente es único y que cada viaje es una experiencia que merece ser cuidada al máximo”, destaca Lisa.
Con horarios de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, ABORDO sigue consolidándose como una agencia de viajes que apuesta por el servicio de calidad, la atención al detalle y la calidez humana. Además, sus clientes pueden seguir todas las novedades de la agencia a través de sus redes sociales, donde constantemente ofrecen promociones y consejos de viaje.
En estos nueve años, la empresa ha demostrado que la excelencia y la dedicación al cliente son las mejores rutas para llegar al éxito en el competitivo mundo del turismo. Y con la misma pasión que las vio nacer, Carolina, Adriana y Lisa continúan apostando por un futuro lleno de oportunidades y destinos por descubrir.