Miriam Schmied, Chief Happiness Officer certificada por Woohoo Inc. y experta en Psicología Laboral, nos revela en una entrevista exclusiva la esencia de Happiness at Work Paraguay, una consultora de gestión del talento humano que se dedica a cultivar ambientes laborales donde la felicidad y el bienestar son la piedra angular del éxito empresarial.
Con una trayectoria académica sólida que incluye una licenciatura en Psicología Laboral y un máster en Administración de Empresas, Schmied destaca la filosofía que impulsa su trabajo: priorizar el bienestar y la felicidad de los empleados como pilares fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones.
Schmied detalla los objetivos de Happiness at Work Paraguay, que apuntan a crear un impacto positivo holístico en las empresas, contribuyendo al crecimiento, la productividad y el bienestar general de todos los involucrados.
Destacando la importancia de medir la felicidad en el trabajo, Schmied enfatiza el uso de diversas métricas y herramientas, desde encuestas de satisfacción laboral hasta herramientas de medición de clima laboral, para evaluar y mejorar continuamente el nivel de bienestar de los empleados.
¿Cuál es la filosofía de la firma?
Nuestra filosofía busca incorporar la idea de que el bienestar y la felicidad de los empleados son fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La misma favorece priorizar entornos laborales que promuevan la satisfacción, el compromiso, la motivación y el desarrollo personal de los colaboradores. Todo eso impacta directamente en el alcance de los objetivos de la empresa, fideliza a las personas y además ayuda a construir equipos más eficientes.
Los programas de felicidad y bienestar en el trabajo están dirigidos a todos los miembros de la organización y cubre transversalmente a todos los niveles incluyendo a los directores y los líderes de equipos. Estos programas buscan promover el bienestar físico, mental y emocional de todos los trabajadores independientemente de su posición en la empresa. Algunos programas pueden estar diseñados específicamente para abordar necesidades y desafíos particulares de ciertos grupos dentro de la organización, como programas de apoyo emocional para quienes enfrentan altos niveles de estrés o programas de salud física para promover estilos de vida saludables.
¿Cuál es su objetivo?
Nuestro objetivo es beneficiar a toda la fuerza laboral de la empresa, creando un ambiente positivo y saludable que contribuya al éxito y la satisfacción de quienes dedican tiempo, esfuerzo, conocimientos y habilidades en pos del objetivo común de cada empresa.
¿Qué impacto quiere crear en las empresas?
Nuestros programas de felicidad y bienestar laboral desean instalar un impacto positivo holístico en las organizaciones, contribuyendo al crecimiento, la productividad y el bienestar general de todos los involucrados. ¿Cómo se mide la felicidad en el trabajo: métricas y herramientas? Medir la felicidad en el trabajo puede ser un desafío, ya que es un concepto subjetivo y multifacético. “Lo que no se mide no puede ser mejorado”, recita un axioma administrativo con el cual estamos de acuerdo, por tanto, es fundamental para Happiness medir este estado emocional positivo que se manifiesta en el ámbito laboral en una sensación de bienestar. Para ello contamos con diversas métricas y herramientas que las organizaciones pueden utilizar para evaluar el nivel de satisfacción y bienestar de sus empleados.
Algunas de las métricas y herramientas más comunes incluyen:
✔ Encuestas de satisfacción laboral
✔ Índice de compromiso
✔ Net Promoter Score (NPS) interno
✔ Número de quejas y ausentismo laboral
✔ Feedback continuo y sesiones de retroalimentación
✔ Herramientas de medición de clima laboral.
Es importante recordar que estas métricas y herramientas deben ser complementadas con un análisis cualitativo y la interpretación de los resultados para comprender a fondo el nivel de felicidad y bienestar en el trabajo, incluyendo las dimensiones física, económica, emocional, social, profesional y ambiental.
Además, es fundamental involucrar a los colaboradores en el proceso de medición y juntos encontrar formas de actuar sobre los resultados, implementando iniciativas que promuevan un ambiente laboral más positivo y satisfactorio, priorizando la activa participación en estas actividades a los colaboradores y que las acciones y esfuerzos no queden en el hecho de establecer o pertenecer a un ranking, detalla Miriam.
En cuanto a la responsabilidad en la promoción del bienestar laboral, Schmied subraya un enfoque compartido entre la organización y sus colaboradores, donde tanto la dirección como los empleados desempeñan roles cruciales en la creación de un entorno laboral favorable al bienestar.
Finalmente, Schmied destaca los numerosos beneficios que el bienestar y la felicidad laboral aportan a las empresas, desde un mayor compromiso y motivación hasta una mejora significativa en la eficiencia colectiva y el logro de objetivos empresariales.
Con su enfoque centrado en el bienestar humano, Happiness at Work Paraguay emerge como un catalizador clave en la transformación de culturas organizacionales hacia entornos laborales más saludables, felices y productivos.
