La industria de los seguros en Paraguay demostró una vez más su robustez y capacidad de adaptación a los cambios al incorporar innovaciones tecnológicas que mejoran la experiencia del cliente y agilizan los procesos. Alberto Duarte, presidente de la Cámara Paraguaya de Insurtech, revela algunas de las ventajas que ofrece al mercado asegurador.
1. Impacto y experiencia del cliente: Con el ingreso de las insurtech en el mercado asegurador paraguayo se espera que aumente la eficiencia operativa, mejore la experiencia del cliente y fomente la innovación en productos y servicios.
2. Retos en la incorporación de tecnologías: Los desafíos incluyen la adaptación a nuevas tecnologías, la ciberseguridad, la educación del cliente sobre soluciones digitales y la integración de sistemas heredados con plataformas insurtech.
3. Personalización de pólizas de seguros: Las insurtech pueden utilizar tecnologías como el análisis de datos y la inteligencia artificial para recopilar información personalizada, permitiendo la creación de pólizas más adaptadas a las necesidades individuales de los asegurados.
4. Mayor eficiencia: La inteligencia artificial puede agilizar procesos, predecir riesgos y optimizar la toma de decisiones, lo que contribuirá a una gestión más eficiente y rentable en el mercado asegurador paraguayo.
5. Automatización de reclamaciones: Con la automatización de las reclamaciones se agilizan los procesos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente al hacer que la experiencia de reclamación sea más rápida y transparente.
6. Crecimiento garantizado: Las insurtech tienen la oportunidad de expandir la accesibilidad a los seguros, llegar a segmentos de mercado no tradicionales y desarrollar soluciones innovadoras que se adapten a las necesidades específicas de los consumidores paraguayos.
7. Seguridad de la información: Implementar medidas sólidas de ciberseguridad, encriptación de datos y protocolos de acceso seguro son esenciales para garantizar la protección de la información en el entorno insurtech.
8. Innovar en el mercado asegurador: La colaboración puede incluir asociaciones estratégicas, inversiones conjuntas y el intercambio de conocimientos para fusionar la experiencia de las aseguradoras tradicionales con la agilidad y la innovación de las insurtech.
9. Blockchain y seguros: La tecnología blockchain puede mejorar la transparencia, la seguridad y la eficiencia en la gestión de pólizas y reclamaciones, reduciendo los costos operativos y los riesgos de fraude.
10. Importancia del seguro: Las insurtech pueden implementar campañas educativas y estrategias de marketing para aumentar la conciencia sobre la importancia del seguro, desmitificar procesos y promover la participación activa de la población en la gestión de riesgos.