Por Marcelo Berenstein
Santa Claus es un personaje universal que construyó un emporio y cumple con sus entregas en tiempo récord. A pesar de ser imaginario, tiene muchas cosas que enseñar a todos los emprendedores.
Ficción o no, lo cierto es que por lo que se sabe, Santa Claus tiene una inmensa fábrica localizada en el Polo Norte, trabaja con cientos o, tal vez, miles de elfos, quienes le ayudan a producir los juguetes para los niños, y varios renos bien entrenados que lo transportan en una noche a todos los rincones del mundo.
También por lo que se ha visto en las películas que se han hecho en su nombre, todos los trabajadores acuden día a día a la planta de producción altamente motivados y disfrutan mucho al ejecutar las tareas asignadas. En fin, su orientación al logro, y al resultado, es alta.
De esta forma, sin lugar a duda, estar al frente de esta gran organización es un reto y qué mejor que imaginarse cuál sería la respuesta de Papá Noel a la pregunta ¿Cuáles son sus secretos para ser un buen líder?
Este fue el interrogante que “le formuló” Eric Harvey y “sus respuestas” fueron publicadas en el libro “The leadership secrets of Santa Claus”.
Es claro que el mundo insta a los trabajadores a ser más conscientes de su propio desarrollo y de los aportes que pueden hacer como personas tanto en el ámbito social como en el empresarial. Ya se sabe que todos los seres humanos, según la teoría de las competencias, tienen la posibilidad de desarrollar la habilidad de liderazgo.
Gurúes en el tema organizacional, como por ejemplo Stephen Covey, han señalado que las compañías hoy requieren de líderes más que de gerentes o jefes. Y ¿esto que significa? Que todas las personas, indistintamente de su posición jerárquica dentro de la compañía –aunque las jerarquías sigan existiendo-, tienen la posibilidad de liderar actividades y de marcar la diferencia que pueda llevar al éxito.
Santa Claus es un gerente, pero más que ello, un líder
Le toca motivar a trabajadores, leer cartas, mantener unos niveles de calidad óptimos en sus productos, adoptar y adaptarse a nuevas tecnologías, desarrollar habilidades continuamente y, además, según sus palabras en la introducción del libro, “solucionar los problemas que puedan tener los elfos y sacar los excrementos de los renos (pese a que esta última tarea la he delegado a otro)”.
Cualquier parecido con la realidad no es pura coincidencia. A diario, los trabajadores deben enfrentar problemas similares, ocupen o no un cargo directivo. Y para todas estas actividades las personas que deseen continuar vigentes en el mercado laboral de hoy deben prepararse.
Le han preguntado a Santa Claus cómo ha hecho para manejar todos esos asuntos con la eficiencia que lo hace, y su respuesta ha sido clara: “Algunas personas piensan que yo uso magia. Pero realmente, no hay nada de magia en ello”.
Las ha podido llevar a cabo cumpliendo a diario con “ocho prácticas estrategias” que aplica con él mismo, con las personas que trabaja y con los proyectos que emprende.
Sus prácticas, planteadas en el libro arriba mencionado, se resumen así:
1. Construye un magnífico taller
Haz de tu misión la principal tareaConcéntrate en tu gente, así como en tus propósitosDéjate guiar por tus valores
2. Escoge sabiamente a los renos
Se exigente en la selección para que la gerencia sea más fácilPromueve a las personas correctas… por buenas razonesApuéstale a la ventaja que da la diversidad
3. Haz una lista y revísela dos veces
Planea tu trabajoEjecuta tu planMaximiza lo que tenga
4. Escucha a los elfos
Escucha abiertamente sus aportesPresta atención a cómo tu eres percibidoPonte un rato en los zapatos de ellos
5. Ve más allá del trineo
Ayuda a todos a aceptar la realidad del cambioRecuerda el cliente es el que mandaEnseña “el negocio” del negocio
6. Comparte la leche y las galletas
Ayúdalas a ver la diferencia que ellos hacenSe correcto con aquellos que hacen bien las cosasConsolida las posibilidades
7. Identifica quién es travieso y quién es encantador
Confronta los problemas de desempeño…prontoPrepara “la mayoría en el medio”No olvides a las “super estrellas”
8. Se bueno, por tu bien
Da ejemploEstablece directrices y fomenta la responsabilidad auténticaRecuerda que todo cuenta
Estas prácticas podrían formar parte de tu lista de deseos por cumplir en el 2021.
Reflexiona sobre cuántas de ellas ya tienes y cuáles consideras que debes desarrollar para convertirse o reforzar tu habilidad emprendedora. Y ¡adelante! con tus propósitos.
